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形象是內(nèi)在素養(yǎng)和外在氣質(zhì),個(gè)人形象中,外在形象占85%。修飾儀表應(yīng)遵守三大原則:莊重、簡(jiǎn)潔、大方,并要展現(xiàn)可被信賴的工作環(huán)境。
對(duì)于著裝的的規(guī)范有著4大要求,符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、分清場(chǎng)合及遵守常規(guī)。
其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為,在服務(wù)別人的時(shí)候要時(shí)常保持微笑,因?yàn)槲⑿κ鞘澜缟系墓餐Z(yǔ)言。
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